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TAP — Recibo de agua según su ingreso
Verificado · octubre 23, 2026 Fecha límite cerca — revise las fechas
TAP — Recibo de agua según su ingreso El Programa de Asistencia Escalonada (TAP) ayuda a los clientes elegibles de agua de Philadelphia a pagar una factura mensual asequible que se fija según los ingresos, no según el uso de agua, por lo que la factura se mantiene igual cada mes. TAP comienza a borrar la deuda elegible tan pronto como usted paga su primera factura: cada pago de TAP perdona 1/24 de su deuda anterior a TAP, y después de 24 pagos completos de TAP, la totalidad de la deuda anterior a TAP, incluidos el capital y las penalizaciones, se perdona. Una sola solicitud cubre TAP, Dificultades Especiales (Special Hardship) y el Descuento para Adultos Mayores, y la Ciudad lo inscribe en el programa que le brinda la factura más baja.
- Organización
- Philadelphia Water Department / Water Revenue Bureau
- Quién califica
- Clientes del Departamento de Agua de Philadelphia que tienen dificultades para pagar su factura de agua y son de bajos ingresos, adultos mayores o están pasando por una dificultad especial. La elegibilidad estándar de TAP es un ingreso familiar igual o inferior al 150% del Nivel Federal de Pobreza. Los hogares por encima de ese límite aún pueden calificar a través de Dificultades Especiales por circunstancias enumeradas en los últimos 12 meses, incluido un hogar que creció, pérdida de empleo, enfermedad grave, muerte del principal sostén económico, violencia doméstica o gastos elevados del hogar.
- Límites de ingresos
- Límite estándar: ingreso familiar igual o inferior al 150% del Nivel Federal de Pobreza (máximos mensuales de 2026: 1 persona $1,995; 4 personas $4,125). Límites escalonados sobre la factura mensual fija (reportes de TAP de la Ciudad): 2.0% del ingreso mensual por debajo del 50% de FPL, 2.5% en 50-100% de FPL, y 3.0% en 100-150% de FPL. Los hogares de Dificultades Especiales en 150-250% de FPL pueden pagar alrededor del 4% del ingreso del hogar.
- Documentos necesarios
- Prueba de residencia con fecha dentro de los últimos 12 meses (como una identificación con foto del gobierno que muestre su dirección, una factura de servicios públicos, tarjeta de registro de votante, talón de pago o registro de impuestos, estado de cuenta bancario, factura de préstamo estudiantil, contrato de alquiler o recibo de renta, o carta de adjudicación o beneficios del gobierno); nombre y fecha de nacimiento de cada persona en el hogar; y prueba de ingresos mensuales de cada fuente de ingresos de todos los miembros del hogar (como una declaración federal de impuestos del año anterior, un talón de pago o una carta de adjudicación de beneficios). Las reclamaciones de Dificultades Especiales necesitan documentación adicional para la dificultad, como una carta de terminación o una impresión de desempleo por pérdida de empleo, registros hospitalarios por enfermedad grave, un certificado de defunción o documentación de violencia doméstica.
- Cómo solicitar
- Solicite con la única Solicitud de Asistencia al Cliente en línea, por correo, o con ayuda en persona en una ubicación asociada. Para que le envíen una solicitud por correo, llame al (215) 685-6300; las solicitudes por correo completadas van a Water Revenue Bureau, Customer Assistance Application Processing Center, P.O. Box 51270, Philadelphia, PA 19115. Para ayuda para encontrar una ubicación asociada, llame al 855-827-8373. Las preguntas sobre la solicitud se pueden enviar por correo electrónico a watercap@phila.gov, pero los materiales de la solicitud no se pueden presentar por correo electrónico.
- Última verificación
- octubre 23, 2026
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Más programas de Servicios públicos
Línea de Ayuda para Calefactores (Heater Hotline) Durante más de 30 años, ECA ha operado la única línea de emergencia de Philadelphia para residentes elegibles por ingresos que enfrentan la avería de su sistema de calefacción durante el invierno, coordinando la reparación gratuita de calefactores para mantener a los residentes seguros y abrigados. Las reparaciones pueden incluir quemadores de aceite, válvulas de gas, termostatos y controles de calefacción, chimenea y tubo de humos, circuladores y ventiladores, y tuberías de calefacción. El programa no proporciona sistemas de calefacción nuevos y no trabaja en calentadores de agua; si un sistema no tiene reparación, ECA refiere el caso al Programa de Reparación de Sistemas Básicos de PHDC.
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Programa de Reducción del Consumo para Personas de Bajos Ingresos de PECO (LIURP) LIURP es el Programa de Reducción del Consumo para Personas de Bajos Ingresos de PECO, incluido en la propia página de Programas de Asistencia de PECO para clientes residenciales. Los clientes elegibles por ingresos pueden calificar para una evaluación energética gratuita para recibir recomendaciones que ayuden a reducir su consumo de energía. Es la propia puerta de reducción del consumo de PECO para sus clientes, aparte del Programa de Asistencia para la Climatización del estado.
Centros Vecinales de Energía (NECs) Los 16 Centros Vecinales de Energía de ECA sirven como centros integrales para que los miembros de la comunidad aprendan sobre los programas de asistencia para facturas de servicios públicos, reparación del hogar y climatización, asesoría de presupuesto, y conexión con servicios en toda la ciudad. Cada centro es auspiciado por una organización comunitaria local en un vecindario de Philadelphia, de modo que los residentes pueden obtener ayuda energética en persona cerca de su hogar. Los centros son una puerta de ayuda sin cita, aparte del servicio de reparación Heater Hotline de ECA y del propio Programa de Asistencia para la Climatización.
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